Цифровые синтезаторы Soundsation

Колонка не заряжается. : При подключении колонки к сети 220V в выключенном состоянии (тумблер питания в положении OFF) индикатор "заряд менее 25%" постоянно мигает красным цветом (более 6 часов подряд)второй светодиод "заряд 50%" не загорается". Полный цикл заряда, согласно инструкции, должен завершиться за 5 часов. Вероятно из-за длительного хранения аккумулятор потерял свои свойства и не может набрать заряд. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный новый и исправный прибор.
 Написал заявку в службу поддержки - второй день нет ответа.
По окончании истории скорректирую отзыв.
Дополнение. через 20 дней с момента подачи заявки я таки добился чтобы мне привезли новую рабочую колонку на замену. Скажем так, было непросто.  Меняю отзыв с 1 звезды на 3 - это среднее арифметическое от одной не бракованной и одной рабочей колонки.
Колонка, низкие частоты начинают звучать более менее заметно начиная с 60 Гц, так что супербасов он неё получить будет сложно. Звук сухой, мониторный. Но это всё на малой громкости, на полной пока не могу испытать - соседи испугаются.